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Quelle que soit la question qui vous vient à l'esprit, nous sommes là pour y répondre dans les meilleurs délais, afin de vous offrir la meilleure expérience d'apprentissage possible.
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Vous pouvez nous appeler directement au +32 485 135 290 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
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Vous pouvez également nous envoyer un message par le biais de la page Contact de la plateforme.
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Vous suivez toutes les leçons de votre formation en ligne.
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Vous avez développé vos compétences professionnelles !
Votre première connexion à la plateforme a lieu quand vous créez un compte pour suivre votre première formation.
Vous allez alors recevoir des courriels pour vous guider dans la création de votre compte et pendant que vous suivrez votre formation.
Si vous ne voyez pas ces courriels dans votre boîte de réception, c'est qu'ils se trouvent dans vos spams.
Cela signifie que le logiciel que vous utilisez pour vos courriels a décidé de ranger automatiquement les courriels que nous vous avons envoyés dans un dossier spécial, en dehors de la liste des courriels que vous pouvez lire normalement dans votre boîte de réception.
Pour régler cette difficulté, il vous suffit de vous rendre dans le dossier regroupant vos spams et d'indiquer à votre logiciel de messagerie que nos courriels de sont pas des spams et qu'il faut les placer dans votre boîte de réception.
Vous ne savez pas où se trouvent vos spams ?
Vous pouvez toujours faire une recherche dans votre logiciel en indiquant le nom de la formation que vous allez suivre ou "La santé interactive" — qui est mentionnée dans tous nos courriels — ce qui vous permettra de retrouver le ou les courriels envoyés par la plateforme.
Si vous ne trouvez pas nos courriels et que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte sur notre plateforme, nous vous invitons à nous appeler ou nous envoyer un message par le biais de notre Page de contact.
Une fois que vous êtes inscrit sur la plateforme, vous pouvez quand vous le souhaitez accéder à votre compte en vous rendant sur la page de Connexion à votre compte :
Nous vous recommandons de placer un signet (bookmark) sur cette page, afin de pouvoir la retrouver facilement à chaque fois que vous souhaiterez suivre vos formations.
Sur cette page, vous pouvez entrer votre courriel et votre mot de passe.
Vous devez utiliser le même courriel (= adresse de courrier électronique) pour créer votre compte et vous connecter à ce compte.
Si jamais vous ne retrouvez pas le courriel que vous avez utilisé ou si vous souhaitez modifier le courriel qui est enregistré dans nos bases de données, vous pouvez nous envoyer un message par le biais de notre Page de contact.
Une fois connecté, vous serez conduit sur la page de votre Tableau de bord où se trouvent toutes les informations concernant vos formations et votre profil.
Bon apprentissage !
La première fois que vous allez vous connecter à la plateforme, vous allez inscrire un mot de passe. Il vous faudra toujours utiliser le même mot de passe à chaque fois que vous voudrez vous connecter.
Nous vous invitons à noter ce mot de passe ou à l'enregistrer sur votre ordinateur, afin de ne pas l'oublier.
Si jamais vous perdez ou oubliez votre mot de passe, pas de panique : il vous suffit de vous rendre sur la page de réinitialisation de votre mot de passe :
Entrez votre courriel et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe".
Quelques minutes plus tard, vous allez recevoir un courriel vous permettant de réinitialiser / renouveler votre mot de passe. Cliquez sur le lien pour accéder à la page de réinitialisation. Entrez votre nouveau mot de passe dans les deux cases, cliquez sur le bouton : c'est fait !
Nous avons dressé la liste des professions exercées par les professionnels qui ont suivi des formations chez nous jusqu'à ce jour — mai 2025.
Vous avez suivi une formation chez nous et vous ne voyez pas votre discipline ou spécialité dans la liste ci-dessous ? Envoyez-nous un message par notre page de contact pour corriger cette lacune et enrichir notre base de données :
Addictologue
Administratrice/Administrateur de maison de repos
Aide-soignante/Aide-soignant
Algologue
Allergologue
Assistante sociale/Assistant social
Auditrice médicale/auditeur médical
Avocate/Avocat
Chirurgienne/Chirurgien
Chirurgienne/Chirurgien orthopédique
Coach
Commissaire aux comptes
Coordinatrice/Coordinateur de projets en santé mentale
Direction des ressources humaines
Éducatrice/Éducateur
Éducatrice/Éducateur de rue
Éducatrice spécialisée/Éducateur spécialisé en santé mentale
Éducatrice spécialisée/Éducateur spécialisé dans le monde du polyhandicap
Ergothérapeute
Formatrice/Formateur en santé mentale
Gynécologue
Hypnothérapeute
Infirmière/Infirmier
Infirmière/Infirmier en chef
Infirmière/Infirmier en psychiatrie
Infirmière/Infirmier en soins palliatifs
Ingénieure sociale/Ingénieur social
Médecin généraliste
Médecin gériatre
Médecin radiologue
Médiatrice locale et familiale/Médiateur local et familial
Membre de comité d'éthique
Néphrologue
Pédiatre
Pédopsychiatre
Pneumologue
Psychiatre
Psychiatre psychothérapeute
Psychologue
Psychologue clinicienne/clinicien
Psychologue conventionnée/conventionné
Psychologue de la consommation
Psychologue de l'enfant et de l'adolescent
Psychologue du travail et des organisations
Psychothérapeute
Radiologue
Sophrologue
Superviseuse/Superviseur
Thérapeute systémique
Travailleuse sociale/Travailleur social
Travailleuse sociale de rue/Travailleur social de rue
Vous devez disposer d'un appareil électronique récent : ordinateur, tablette ou téléphone intelligent.
Une bonne connexion internet est recommandée. Toutes les leçons sont présentées dans des vidéos de haute qualité. Le lecteur vidéo s'adapte à votre connexion internet : si elle est lente, la résolution des vidéos sera basse ; si elle est rapide vous pourrez voir les vidéos en 4k.
Vous devez disposer d'une caméra si vous souhaitez participer à des visioconférences avec les autres participants.
Vous accédez à la formation que vous suivez quand vous le souhaitez. Vous pouvez la suivre en ligne à votre rythme. Suivez-la en une journée ou planifiez des séances chaque semaine, selon vos préférences et vos disponibilités. Tout est prévu pour que vous passiez un moment agréable et intense.
Les leçons vous présentent des vidéos filmées en haute qualité (4K) que vous pouvez suivre sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone. Des tests sous forme de questions à choix multiples vous permettent de vérifier votre niveau de connaissance et d'accéder progressivement à chaque module.
Cette approche vous garantit que vous avez accès à un contenu de haut niveau qui a été préparé en détail : un concentré de connaissance que vous pouvez suivre en très peu de temps. La théorie est continuellement reliée à des expériences de terrain pour garantir que vous en tirerez profit dans votre pratique quotidienne.
Pas de frais supplémentaires : pas de déplacements, pas de gestion des défraiements, et pas de logistique compliquée. L'apprentissage est à votre disposition en permanence pendant votre période d'accès.
Comme la formation se déroule en ligne, vous avez donc la possibilité de mettre à niveau et d'harmoniser les connaissances de tous les membres de votre groupe/équipe/service sans avoir à tenir compte des occupations de chacun, ce qui élimine le casse-tête de la planification.
En outre, si tous les membres de votre groupe suivent la même formation, les connaissances partagées augmentent la cohésion de l'équipe, renforcent le sentiment d'appartenance de chacun et améliorent la qualité des interventions auprès de vos patients/bénéficiaires.
Quelle que soit la durée de votre formation, vous y aurez accès pendant une période de trois mois à compter du jour de votre achat.
Si vous souhaitez commencer votre formation à une autre date, envoyez-nous un message par le biais de notre page de Contact :
Vous pouvez bien sûr inscrire un groupe à une même formation.
Nous vous enverrons une liste de codes que chaque participant peut activer quand il le souhaite. Ces codes sont valable pendant une période de un an. Chaque participant dispose de 3 mois pour suivre la formation, à compter de la date à laquelle il active son code d'accès.
Nous savons qu'il est primordial pour vous de faire valoir vos formations dans le cadre de votre formation continue.
Nous faisons tous les efforts possibles pour mettre à jour les exigences d'accréditation de chaque profession. Si vous avez des informations spécifiques à votre profession qui ne sont pas mentionnées sur cette plateforme, n''hésitez pas à nous les communiquer par le biais de notre page de Contact.
Vous recevez un certificat de réussite à la fin de chaque formation que vous suivez en ligne. Ce certificat mentionne votre nom, le titre et le nombre d'heures de la formation. Si vous êtes un professionnel des soins de santé, vous pouvez dans la plupart des cas faire valoir ce certificat dans le cadre de votre formation continue. Nous avons regroupé ci-dessous toutes les informations pertinentes pour un certain nombre de professions.
Si vous avez des informations spécifiques à votre profession que vous ne voyez pas ici, nous vous prions instamment de nous écrire pour nous le faire savoir, en passant par la page de contact :
Pour recevoir votre certificat, vous devez avoir suivi toutes les leçons de votre formation. Pour indiquer au système informatique que vous avez terminé une leçon, c'est très simple.
Dans chaque leçon se trouve un bouton indiquant :
Cliquez ici quand cette leçon est terminée
et, comme vous l'avez deviné, vous devez cliquer sur ce bouton pour qu'il affiche le message suivant :
Cette leçon est terminée !
Vous cliquez sur ce bouton dans toutes les leçons de votre formation.
Les leçons présentant une vidéo
Dans les leçons où on vous propose de regarder une vidéo, il vous suffit de regarder la vidéo jusqu'à sa fin et le système cliquera à votre place sur le bouton magique pour indiquer que vous avez terminé la leçon.
Les leçons présentant un texte
Dans les leçons où on vous propose de lire un texte, vous devez cliquer sur le bouton pour indiquer que vous avez terminé la leçon.
Les tests
Vous devez réussir chaque test pour faire apparaître dans chacun d'eux le bouton magique vous permettant d'indiquer que vous avez terminé la leçon du test.
Les visioconférences
Les formations hybrides sont constituées de deux parties :
• une partie asynchrone en ligne,
• et une partie synchrone en visioconférence/en présentiel.
Quand vous suivez une formation hybride, vous devez démontrer que vous avez suivi une visioconférence.
Vous devez alors suivre deux étapes : d'abord, faire savoir au système que vous allez participer à une visioconférence, en cliquant sur le bouton RSVP (= Répondez s'il vous plaît), afin confirmer votre présence, puis, suivre les instructions de votre formateur.
L'évaluation de la formation
Pour obtenir votre certificat, on vous demande également de remplir une évaluation à la fin de chaque formation.
Ces évaluations sont très importantes. Elles nous permettent de remplir nos obligations légales, et de savoir ce que vous pensez de nos formations, ce qui vous y plaît le plus et ce que vous aimeriez y améliorer. Nous lisons chaque commentaire avec beaucoup d'attention.
Une fois que vous avez donné votre évaluation, vous devez cliquer sur le bouton pour indiquer que vous avez terminé la leçon.
Méthode 1
Pour vérifier votre progression, vous pouvez consulter l’aperçu affiché lorsque vous accédez à la formation.
Sur l'image ci-dessous, vous pouvez lire, sur la droite :
8 of 31 leçons.
Les programmeurs anglophones n'ont pas traduit le "of" anglais par "sur", ce qui aboutit à une phrase étrange, qui signifie en bon français que vous avez terminé 8 leçons sur les 31 leçons composant votre formation.
C'est donc là que vous pouvez vérifier si vous avez bien terminé votre formation. Quand vous aurez cliqué sur tous les boutons dans toutes les leçons pour indiquer que vous les avez terminées, vous pourrez lire :
31 of 31 leçons.
Dans les formations où un pourcentage est utilisé, la logique est la même : vous devrez atteindre les 100 % pour être sûr que le système informatique a bien enregistré que vous avez terminé toutes les leçons.
IMAGE
Méthode 2
Pour vérifier votre progression, assurez-vous que chaque leçon est marquée d’une petite icône bleue.
Sur l'image ci-dessous, je vous invite à regarder les Modules 2 et 3.
Dans le Module 2, vous pouvez voir de petites icônes bleues à droite de chaque leçon. Ces icônes indiquent que le participant a terminé les cinq leçons de ce module.
Dans le Module 3, ces icônes sont absentes, parce que l'apprenant n'a pas encore suivi les leçons du Module 3.
Quand il aura cliqué sur le bouton indiquant qu'il a terminé chaque leçon du Module 3, alors les icônes bleues apparaîtront à droite de toutes les leçons du Module 3.
Ainsi, vous pouvez vous rendre sur la première page de votre formation et vérifier qu'une icône bleue se trouve à droite de toutes les leçons de votre formation.Il faut qu'elles soient présentes partout pour que le système informatique enregistre que vous avez suivi toutes les leçons, et donc que vous avez terminé votre formation.
IMAGE
Vous recevez votre certificat automatiquement quand vous avez terminé toutes les leçons de votre formation. Si vous ne le voyez pas, il est très probable que le courriel qui vous a été envoyé se trouve dans vos spams.
Une fois que vous avez terminé votre formation, vous allez également recevoir un livret qui reprend les textes qui y sont présentés.
Si vous êtes médecin, n'oubliez pas de nous envoyer un courriel pour nous indiquer que vous voulez que nous enregistrions vos points INAMI.
Si jamais vous avez encore des questions ou si vous rencontrez une difficulté et que vous êtes bloqué, surtout gardez le sourire et envoyez-nous un message par le biais de notre page de Contact.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais :
De nombreux avocats suivent nos formations quand ils travaillent dans des domaines concernés par nos formations.
Si vous souhaitez valoriser une formation dans le cadre de votre formation continue, vous devez au cas par cas demander l'accord de votre barreau, excepté pour la formation très complète du Dr Deparis sur Les addictions.
En effet l'Ordre des barreaux francophones et germanophone de Belgique a accordé un agrément à cette formation, comme vous pouvez le vérifier sur le site de l'OBFG — qui centralise toutes les formations destinées aux avocats :
https://lgo.avocats.be/event/introduction-aux-addictions
Si vous êtes avocat et que vous suivez la formation, vous obtiendrez 6 points non juridiques que vous pourrez faire valoir dans le cadre de votre formation continue.
Infirmiers spécialisés ou experts en santé mentale et psychiatrie
Nos formations répondent aux critères de formation définis dans l'arrêté ministériel du 24 mars 2013.
Chefs du DI, Infirmiers Chefs de Service et Infirmiers en Chef
Nos formations répondent aux critères de formation définis dans l'arrêté royal du 13 juillet 2006.
Infirmiers spécialisés en SISU
Nos formations répondent aux critères de formation définis dans l'arrêté ministériel du 19 avril 2007.
Infirmiers spécialisés ou experts en gériatrie
Nos formations répondent aux critères de formation définis dans l'arrêté ministériel du 19 avril 2007.
Infirmiers spécialisés en oncologie
Nos formations répondent aux critères de formation définis dans l'arrêté ministériel du 18 février 2009.
Infirmiers spécialisés en pédiatrie et néonatologie
Nos formations répondent aux critères de formation définis dans l'arrêté ministériel du 16 février 2012.
Infirmiers experts en diabétologie
Nos formations répondent aux critères de formation définis dans l'arrêté ministériel du 20 février 2012.
Infirmiers experts en soins palliatifs
Nos formations répondent aux critères de formation définis dans l'arrêté ministériel du 8 juillet 2013.
Infirmiers spécialisés en soins péri-opératoires
Nos formations répondent aux critères de formation définis dans l'arrêté ministériel du 26 mars 2014.
La plupart de nos formations sont accréditées par l’INAMI en Éthique et économie pour les médecins. Dans chaque formation, vous pouvez voir le nombre de points C.P. que vous pouvez obtenir.
Si vous êtes médecin, il vous suffit de nous envoyer un message pour faire enregistrer vos C.P. auprès de l'INAMI. Nous procédons à un enregistrement groupé à la fin de chaque mois.
Si vous avez besoin de faire enregistrer vos points à une date spécifique, n'hésitez pas à nous l'indiquer.
Vous pouvez nous envoyer vos messages par le biais de notre page de contact.
Le certificat délivré à l’issue de nos formations peut être utilisé dans le cadre de la convention INAMI relative aux soins psychologiques de première ligne.
Nos formations répondent aux critères de formation définis dans l'arrêté royal du 13 juillet 2006.
Si vous avez besoin d’une facture avec TVA, veuillez nous envoyer vos données de facturation par le biais de notre page de Contact :
N'hésitez pas à nous envoyer une demande de devis par le biais de notre page de Contact.
Nous répondons le plus rapidement possible à vos demandes.
Dès que le devis que nous vous envoyons est validé, nous établissons la facture définitive que vous devez régler pour que vous ou votre groupe puissiez accéder à la formation.
Sauf mention contraire dans une formation spécifique, nous appliquons les ristournes suivantes quand vous faites des commandes groupées d'inscriptions :
• 5 % à partir de 5 inscrits,
• 10 % à partir de 10 inscrits,
• 20 % partir de 20 inscrits.
Contactez-nous pour des volumes d'inscriptions plus importants.
Tous les étudiants peuvent bénéficier d'une ristourne de 25% sur présentation de leur carte d'étudiant.
Une seule ristourne est utilisable à la fois.
Envoyez-nous un message par le biais de notre page de Contact :
Pour les inscriptions individuelles, vous pouvez payer directement en ligne sur cette plateforme en cliquant sur le bouton d'Inscription à la formation, qui se trouve sur la page de présentation de chaque formation.
Si vous souhaitez payer par virement direct, vous pouvez le faire sur le compte de Concrete Dreams BE37 5230 8057 3228 en mentionnant : le titre de la formation et les prénom, nom et courriel de la ou les personnes qui vont suivre la formation.
N'hésitez pas à nous écrire pour toute information complémentaire :